Quando si tratta di organizzare una sfida aziendale, la gamification vi permette di utilizzare meccanismi di gioco che decuplicano la motivazione e l'impegno dei vostri team. Per fare ciò, è necessario innanzitutto identificare le leve dell'impegno, ossia ciò che li mobiliterà davvero in base al loro temperamento. Queste leve possono essere identificate attraverso vari test personalizzati per l'azienda, che poi bisogna saper attivare nell'ambito di una sfida. La gamification è una strategia chiave per massimizzare l'efficacia di queste sfide.
Non conoscete ancora il concetto di gamification nel business?
Alexandre Duarte, esperto francese di gamification e co-autore di "La Boîte à outils de la gamification", avverte che "la gamification è un argomento serio con un futuro e dobbiamo affrontarlo prima dei nostri concorrenti". La gamification nelle aziende può trasformare in modo significativo il modo in cui le sfide vengono percepite e affrontate dai team.
La gamification consiste "nell'applicare meccanismi di gioco a un processo, a un'applicazione o a una situazione per raggiungere obiettivi specifici. Il suo scopo principale è quello di coinvolgere le persone nel tempo, essenzialmente per fidelizzarle, motivarle, formarle, coinvolgerle, sfidarle e premiarle".
È noto che il gioco genera stati psicologici positivi nei giocatori, in particolare rilasciando ormoni del benessere come la dopamina.
Frédéric Roulleau, Amministratore Delegato del Gruppo Tibco e appassionato di giochi, spiega che in tutto il mondo si formano squadre di giocatori in pochi minuti: giocano, vincono insieme e se ne vanno con una ricompensa, anche se non si conoscono e si trovano a migliaia di chilometri di distanza. È sufficiente per far sognare qualsiasi manager! Tra i tanti meccanismi dei videogiochi, Frédéric Roulleau ne cita 5 in particolare, che dovrebbero essere applicati nel business e che potete trovare leggendo il nostro articolo dedicato all'integrazione della gamification nel business.
Consapevoli di questi problemi, alcuni manager pensano di fare la cosa giusta aggiungendo alcuni elementi di gamification alle loro sfide aziendali, come punti e badge. Ma questo non è sufficiente, non è ciò che motiva i dipendenti. I dipendenti hanno bisogno di stimoli che li facciano sentire toccati nel profondo, ed è per questo che dobbiamo identificare i loro fattori di impegno.
Seguendo le orme di altri esperti internazionali di gamification, Alexandre Duarte ha identificato 9 leve di coinvolgimento per generare emozioni e fare appello alle principali motivazioni umane.
La sua azienda, Fidbak, offre un test rapido che consente di scoprire i propri fattori di coinvolgimento sotto forma di grafico:
Per ottimizzare l'efficacia della vostra sfida, vi consigliamo di comprendere innanzitutto il profilo dei vostri partecipanti. Per farlo, avete a disposizione diversi strumenti: il test Bartle(test originale in inglese o tradotto in francese), il test Bewizyu, ispirato a Bartle, o un test di personalità più completo con AssessFirst.
Sulla base della loro esperienza nell'organizzazione di sfide, Objow e Fidbak hanno scoperto che per coinvolgere i dipendenti, la sfida deve mobilitare almeno due leve della gamification nel business. Consigliano inoltre di variare le forme di sfida per raggiungere tutti i dipendenti: ad esempio, sfide di gruppo per stimolare la collaborazione, sfide individuali per i dipendenti competitivi, ecc.
Alcune delle leve di coinvolgimento più interessanti e facilmente sfruttabili per una sfida sono :
Ø Competenza e padronanza: la necessità di distinguersi, migliorare ed eccellere. I punti, i distintivi, i livelli o i gradi sono meccanismi riconosciuti e molto efficaci per misurare e confrontare le prestazioni sulla base di diversi criteri. Attenzione, però, che un dipendente potrebbe non riuscire a vincere una sfida. Per evitare delusioni, che possono essere fonte di disimpegno, vi consigliamo di assicurarvi che tutti siano coinvolti con un obiettivo generale e diversi sotto-obiettivi che corrispondono a varie competenze.
Ø Significato: Date un significato alla vostra sfida, se rappresenta una vera sfida per l'azienda, per il suo sviluppo, per i suoi team o per i suoi clienti. Ciò può avvenire anche per scopi ecologici, umanitari o associativi.
Ø Rarità e scarsità: alcune informazioni sono rese disponibili solo a determinati giocatori, che possono ottenere un vantaggio nel gioco. Può essere necessario soddisfare condizioni specifiche per accedervi. Possono anche essere proposte nuove regole per alcuni giorni (i punti vengono raddoppiati per 2 giorni, viene proposto un bonus al miglior giocatore in una data specifica...)
Ø Immersione: creare una sfida intorno a un tema specifico può essere una leva interessante. Per farlo, è necessario costruire un'esperienza immersiva, con immagini, video, storie, personaggi, animazioni, un viaggio... Possiamo anche andare oltre, organizzando un gioco di ruolo in cui le solite gerarchie saranno scosse, intorno a un'uscita. Molti dei più grandi attori cinematografici sono timidi e introversi e si trasformano recitando sul palco! Grazie all'immersione, un dipendente introverso, sotto le spoglie di un personaggio di fantasia, potrebbe rivelarsi!
Ø Curiosità e imprevedibilità: premi, bonus o malus, ad esempio, possono essere assegnati a caso. Anche l'uso della suspense è molto efficace: "sta per succedere qualcosa, preparatevi..."
Ø Avversione alle perdite: può essere legata alla paura di perdere una posizione in una classifica o alla paura di perdere un'opportunità/bonus importante durante il tempo limite. O semplicemente alla paura di classificarsi al di sotto dei colleghi nella sfida o di perdere la propria squadra. L'organizzazione di varie sfide può anche consentire a ciascun dipendente di distinguersi e di ottenere una ricompensa a tempo debito.
Ø Influenza sociale: la possibilità di essere riconosciuti, di avere uno status speciale. Le classifiche a più criteri sono spesso molto efficaci per raggiungere questo obiettivo. Troviamo anche le nozioni di squadra (sentimento di orgoglio nell'essere in una squadra piuttosto che in un'altra / senso di appartenenza e spirito di gruppo), di ruolo da svolgere / responsabilità (ambasciatore, capitano...) e infine i like e i commenti, ormai noti a tutti.
Esistono decine di modelli e meccanismi che vi permetteranno di gamificare le vostre sfide. Tuttavia, vi consigliamo di dare priorità alla qualità e alla rilevanza del modello e dei meccanismi che sceglierete, piuttosto che alla loro quantità. Soprattutto, non devono essere percepiti come infantilizzanti dai vostri team.
La gamification di una sfida aziendale non può essere improvvisata! Qualunque sia il vostro livello di maturità nella gamification, la soluzione Objow è stata progettata per adattarsi alla vostra organizzazione, al suo contesto e alle sue esigenze, e per offrire meccaniche adatte ai vostri diversi profili di giocatori, con obiettivi quantitativi e qualitativi, classifiche amichevoli in cui appariranno solo i primi X, ecc.
Objow vi aiuta a gestire e guidare le prestazioni di tutti i vostri team in modo semplice e divertente e ad aumentare il loro impegno, tutto l'anno. Per saperne di più, contattate i nostri team.
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