Gamification nelle risorse umane
Contestoper le risorse umane
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I direttori delle risorse umane sono sotto pressione per svolgere i loro compiti in un contesto economico difficile, con:
- concorrenza senza precedenti,
- clienti le cui esigenze sono in continua evoluzione,
- delle nuove tecnologie,
- una maggiore richiesta di talenti digitali,
- dipendenti che hanno aspettative sempre più elevate.
Per far fronte a queste sfide, i dipartimenti delle risorse umane cercano di sfruttare la gamification per attrarre i talenti più ricercati - soprattutto i nativi digitali - e per motivarli, aggiornarli e trattenerli.
Che cos'è la gamification?
In ambito aziendale, la gamification è l'applicazione di elementi e meccaniche di gioco (come sfide, classifiche, immagini accattivanti, ecc.) alle attività di business. Mentre i giochi sono semplicemente divertenti, la gamification utilizza la psicologia, le meccaniche di gioco e le tecniche motivazionali, come l'emulazione, la collaborazione e le ricompense significative.
L'obiettivo della gamification è incoraggiare i dipendenti a seguire i processi giusti, a modificare il proprio comportamento, a collaborare maggiormente con i colleghi, a tenere conto delle sfide dell'organizzazione e a sviluppare nuove competenze.
Il mercato della gamification
Gli esperti di Gartner stimano che il mercato della gamification stia attualmente crescendo del 32% all'anno e che raggiungerà i 40 miliardi di dollari entro il 2024. Ciò suggerisce che la gamification deve essere presa sul serio e cambierà radicalmente i processi aziendali, compresi quelli relativi alle risorse umane.
Brian Burke, vicepresidente di Gartner, afferma che "le applicazioni di gamification incentrate sui dipendenti stanno superando quelle incentrate sui clienti". (fonte: "Future Of Work: Using Gamification For Human Resources", Forbes)
Impatto della gamification
Sulla produttività e la motivazione
Le ricerche hanno dimostrato che l'impatto della gamification è reale:
- Aumenta la produttività dei dipendenti 💥
L'89% dei dipendenti afferma di sentirsi più efficace grazie alla gamification
Fonte: "L'indagine 2019 sulla gamification sul lavoro", TalentLMS
- Aumenta la motivazione dei dipendenti 🚀
Il 72% dei dipendenti ritiene che la gamification li renda più impegnati
Fonte: "Come la gamification sul posto di lavoro influisce sulla produttività dei dipendenti", Anadea
- Gli esperti di Gartner hanno condotto uno studio sui metodi di gamification più efficaci utilizzati in ambito HR 🎲
Il 63% dei responsabili delle risorse umane afferma di aver riscontrato risultati positivi dall'implementazione della gamification.
Fonte: Indagine sul futuro delle risorse umane, 2019
Se utilizzata in modo appropriato, la gamification può aumentare il coinvolgimento, la produttività e la motivazione dei dipendenti attraverso meccanismi di feedback in tempo reale, ricompense virtuali e opportunità di applicare le nuove conoscenze acquisite.
La gamification può anche aiutare ad attrarre talenti, a radicare i valori culturali aziendali e a sviluppare le competenze dei dipendenti.
eppure...
Eppure solo il 24% dei responsabili delle risorse umane ha adottato la gamification nella propria organizzazione. Perché? Molti di loro pensano che la gamification sia solo uno strumento superficiale che aggiunge "divertimento" ai processi, ignorando il suo pieno potenziale per attrarre, coinvolgere, sviluppare e trattenere tutti i talenti che hanno un appetito per il digitale, soprattutto i "millennial" di cui le organizzazioni hanno tanto bisogno per adattarsi a un ambiente economico molto dinamico.
Casi d'uso
Se non viene implementata correttamente, la gamification può essere infantilizzante e controproducente. Gli esperti di Gartner ci forniscono esempi in cui la gamification viene utilizzata in modo saggio e appropriato per generare risultati straordinari a livello di business e di talenti:
- ROCHE ha attirato nuovi talenti migliorando l'immagine del proprio employer brand attraverso un gioco di coding.
- DIRECTV ha abbracciato la cultura del fallimento nei progetti innovativi attraverso una piattaforma gamificata per la condivisione di esperienze fallimentari.
- GENPACT ha utilizzato una piattaforma di realtà virtuale per consentire ai propri dipendenti di sviluppare le proprie competenze e partecipare attivamente al proprio programma educativo.
- RTI INTERNATIONAL ha utilizzato i badge virtuali per coinvolgere pienamente i propri dipendenti nei progetti.
Scoprite come la gamification viene utilizzata sul posto di lavoro attraverso le testimonianze dei clienti Objow (Manpower, Pepsico, Vyv Group, ecc.).
Un ultimo consiglio
I responsabili delle risorse umane hanno avuto dubbi sulla serietà della gamification, sulla sua efficacia nel tempo e sul suo effetto sulla motivazione e sul coinvolgimento dei dipendenti. La chiave è implementare la gamification laddove essa è in grado di generare motivazione.
I responsabili delle risorse umane possono utilizzare i diversi casi d'uso per identificare i processi HR della loro organizzazione che potrebbero trarre beneficio dalla gamification.
Fire Tiger è pienamente in linea con questa visione della portata della gamification nelle aziende e offre la sua esperienza attraverso uno strumento specificamente progettato per gestire le prestazioni e coinvolgere i dipendenti attraverso la gamification.
Troverete anche i seguenti articoli: un'introduzione alla gamification, l'integrazione della gamification sul posto di lavoro, i profili e i driver del coinvolgimento.
