Alexandre, CNP Assurances: "1 nuova polizza per rappresentante ogni 2 giorni".
CNP Assurances utilizza Objow dal 2023 per motivare i suoi team di consulenti. Ecco cosa dice Alexandre Lenormand, coordinatore delle vendite.
Contesto e problemi
Qual è il suo ruolo in LBPA?
Sono coordinatore delle vendite presso CNP Assurances, ex LBPA. Il mio ruolo prevede la supervisione delle vendite, l'analisi e la gestione dell'attività commerciale del call center, la guida di team di consulenti e l'ottimizzazione delle strategie commerciali.
Quali erano le vostre difficoltà prima di utilizzare OBJOW?
Prima di Objow, la nostra sfida principale era la mancanza di visibilità sulle prestazioni individuali e di squadra, che rendeva difficile motivare e allineare gli obiettivi aziendali.
Con l'introduzione del telelavoro e il fatto che abbiamo più sedi, abbiamo dovuto ripensare il modo in cui gestiamo gli eventi di vendita. Dovevamo abbandonare i fogli di calcolo Excel e allo stesso tempo trovare un modo per riunire le persone, a distanza, in tempo reale... Objow era quindi lo strumento ideale.
Perché ha scelto Objow?
Abbiamo scelto Objow per la sua capacità di fornire una chiara visione in tempo reale delle prestazioni e dei progressi verso l'obiettivo, e anche per il suo sistema di gestione dei premi, che si adattava perfettamente alle nostre esigenze.
Impostazione e adozione di Objow
Come ha deciso di fondare Objow?
L'implementazione è stata rapida e semplice, grazie al supporto personalizzato offerto dal team di Objow. Sono stati in grado di aiutarci a perfezionare i nostri indicatori e a mettere in atto le leve di marketing più adatte alla nostra attività. La formazione del team è stata rapida e senza intoppi. Il supporto premium offerto da Objow ci permette di co-costruire piani di promozione che sono veramente allineati con le nostre sfide e che soddisfano al meglio le aspettative dei nostri consulenti.
Quali indicatori avete incluso e perché?
- Volume deicontratti per categoria di prodotto e periodi personalizzati (settimana, mese, quadrimestre, anno). Questi indicatori possono essere visualizzati per famiglia di prodotti e in base alla stagionalità della nostra attività.
- Abbiamo appena introdotto degli indicatori medi, che tengono conto del tempo di produzione di ciascun consulente. Ciò consente ai consulenti di anticipare la propria remunerazione variabile.
- 4 volte all'anno, organizziamo sfide aziendali o di CSR per incrementare l'attività attraverso premi e badge per ricompensare i nostri consulenti.
- Quiz a squadre per migliorare le conoscenze dei consulenti e incoraggiare l'emulazione e lo spirito di squadra attraverso un'attività divertente e diversa dal solito.
Come hanno fatto i team a trovare la soluzione?
I team hanno adottato rapidamente la soluzione grazie alla sua interfaccia intuitiva e divertente.
Il portale di assistenza online è molto semplice ed efficace. Stiamo registrando ottimi tassi di connessione, con più di 5 connessioni al giorno per consulente.
Risultati e benefici
Quali benefici avete riscontrato?
Abbiamo riscontrato una serie di benefici:
- Un miglioramento significativo delle prestazioni di vendita:
- in media, 1 contratto in più venduto per rappresentante ogni 2 giorni
- produttività +14% sui contratti MAJEURS e +16% sui contratti EDG
- tasso di sforzo ridotto del -18
- Un aumento dell'impegno del team guidato dall'eccellente adozione dello strumento: l'84% dei consulenti afferma che Objow li ha motivati a cercare ulteriori affari. In media, i consulenti accedono alla piattaforma 5 volte al giorno.
- Maggiore coesione all'interno della divisione: Objow ha svolto un ruolo chiave nel riunire i team ibridi, creando forti legami all'interno della divisione e dando energia al nostro ambiente di lavoro.
- Un cambiamento nell'atteggiamento dei manager: il 100% dei manager afferma di aver ottenuto una maggiore visibilità grazie a Objow, il che significa che possono dedicare più tempo alla gestione vera e propria. Objow semplifica la vita dei manager.
- Risparmio di tempo per gli addetti alle vendite, con un risparmio di almeno 1 ora al giorno, che consente loro di avere più tempo libero sul campo per il coaching individuale, per non parlare del carico di lavoro mentale più leggero!
Se dovesse riassumere Objow in 3 parole?
Intuitivo, motivante, efficace
E domani?
Per il futuro, intendiamo utilizzare maggiormente le funzioni di animazione di Objow per affinare le nostre strategie e continuare a stimolare la crescita. A tal fine, prevediamo di creare un'attività dedicata ai manager, con i loro obiettivi, badge, premi, ecc.
Presentazione delle assicurazioni CNP :
- Settore di attività: Assicurazioni
- Dimensioni dell'azienda: 900 dipendenti
- Reparto interessato: Divisione Sviluppo (reparto vendite)
- Numero di utenti: 50 utenti
La Banque Postale Assurances si è sviluppata sulla base di un modello multipartner, rafforzato dai valori di fiducia, accessibilità e prossimità del Gruppo La Poste, e beneficia quindi di un posizionamento unico e originale sul mercato francese. La strategia di marketing di La Banque Postale Assurances si concentra su prodotti semplici, accessibili e adatti alle esigenze dei clienti.
Il 13 novembre 2023, le denominazioni sociali delle entità LBPA sono cambiate in CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance, CNP Assurances Santé Individuelle e CNP Assurances Conseil & Courtage.
Dall'aprile 2024, la divisione Relazioni strategiche con il Gruppo La Banque Postale (RSBP) è responsabile delle assicurazioni vita e danni, delle assicurazioni contro i rischi personali e delle assicurazioni sanitarie individuali.
Ora siamo tutti uniti sotto lo stesso nome: CNP Assurances.
