5 passi per motivare un team a una sfida
Volete stimolare i vostri team con una sfida motivante? L'ultima sfida organizzata non ha prodotto i risultati sperati in termini di motivazione del team? Assicuratevi di aver pensato a tutto leggendo i 5 passi principali da seguire per organizzare una sfida che sia davvero motivante per i vostri team.
Fase 1: i primi passi per motivare un team a una sfida
Definire chiaramente un piano d'azione
Definire lo scopo della sfida in relazione a un piano d'azione chiaramente definito: vogliamo aumentare le vendite di una particolare linea di prodotti? In un periodo specifico? Un segmento specifico di clienti? Aumentare il tasso di soddisfazione dei clienti? Sviluppare sinergie tra i dipendenti per motivare i nostri team? E così via.
Inquadrare i partecipanti e la durata della sfida
Definite quali reparti e funzioni saranno coinvolti in questa sfida (vendite sul campo, personale d'ufficio, marketing, assistenza, prodotto, supporto, ecc.) e per quale periodo (quanti giorni, settimane, mesi, ecc.), tenendo presente che lo scopo di una sfida è quello di aumentare le prestazioni in aree specifiche in parallelo con gli obiettivi operativi assegnati a ciascuna persona.
Fase 2: selezionare gli indicatori di performance per le vostre sfide.
Ottimizzazione della selezione di KPI coinvolgenti per motivare i team
Selezionare i KPI che saranno monitorati nell'ambito della sfida e che consentiranno di misurare i progressi. Può essere utile combinare indicatori quantitativi e qualitativi (ad esempio, numero di lead generati + tasso di trasformazione dei lead in accordi), nonché indicatori individuali e collettivi per motivare efficacemente un team. In questa pagina troverete l'elenco degli indicatori di vendita essenziali per motivare la vostra forza vendita.
Priorità dei KPI a monte
Assegnare le priorità ai KPI selezionati in ordine di importanza. Vi consigliamo di applicare una percentuale di importanza a ciascun indicatore e di assegnargli un numero di punti. Ad esempio: la firma di un nuovo cliente vale 10 punti / la generazione di un lead vale 5 punti / la fissazione di un appuntamento vale 2 punti / un tasso di soddisfazione (NPS) superiore a 8 vale 20 punti...
Fase 3: Definire meccanismi di incentivazione per motivare i team.
Le giuste leve per allenare e motivare i partecipanti.
Redigere le regole della sfida, assicurandosi che siano sufficientemente chiare e precise per le squadre, che non devono avere dubbi sui risultati attesi e sugli elementi conteggiati. Un altro aspetto importante è garantire che la sfida sia "equilibrata", in modo che tutti i partecipanti abbiano le stesse possibilità di successo. Ad esempio, se decidete di includere un indicatore di vendita, ma i vostri team comprendono venditori con conti di dimensioni diverse, dovrete adattare le condizioni da raggiungere per ogni partecipante.
La necessità di definire un budget chiaro
Stabilire il budget preciso da assegnare e il meccanismo di ricompensa: facciamo vincere tutti i partecipanti in base alle prestazioni ottenute alla fine della sfida o facciamo vincere solo i primi tre (sotto forma di podio)?
Premi: scegliere le leve giuste per motivare i team
Definite i premi in base al budget che avete definito: bonus salariale, carta regalo, pasto di squadra, viaggio, ecc. Vi consigliamo di offrire una scelta abbastanza ampia per garantire che i premi offerti siano davvero motivanti per il maggior numero possibile di persone. Non tutti vogliono un nuovo iPad! Ecco 5 idee per ricompense originali per le vostre sfide di vendita.
Fase 4: organizzazione e lancio degli incentivi per motivare i team
La preparazione è la chiave per il successo di una sfida di vendita.
Preparate il lancio della sfida e scegliete gli strumenti che vi consentiranno di comunicare i progressi quotidiani ai vostri team (e-mail, Powerpoint, foglio di calcolo Excel, applicazione specifica, ecc.)
In generale (in oltre l'80% dei casi), notiamo che i risultati delle sfide vengono comunicati via e-mail attraverso fogli di calcolo non sempre molto coinvolgenti per i dipendenti e i cui dati vengono aggiornati troppo raramente.
Comunicare chiaramente ai team la posta in gioco dell'incentivo.
Lanciate ufficialmente la sfida comunicando nel modo più chiaro possibile le regole e la posta in gioco per l'azienda, nonché i vantaggi che ciascun membro del personale può trarne (riconoscimento, piacere della competizione o sinergia creata lavorando insieme).
È inoltre consigliabile approfittare di un evento faccia a faccia per il lancio (riunione nazionale/regionale, kick-off, lancio di un nuovo prodotto, ecc.) per beneficiare dell'energia positiva e creare maggiore emulazione per motivare i team.
Fase 5: Gestione della sfida e approccio iterativo
Gestite la sfida utilizzando strumenti di comunicazione collaborativa, dashboard, classifiche dinamiche e notifiche regolari per garantire che la competizione si svolga in modo amichevole. Anche i manager svolgono un ruolo importante, utilizzando la sfida per allenare e incoraggiare i propri collaboratori collettivamente e/o individualmente: il successo di un dipendente o di un team è spesso vantaggioso anche per il suo manager.
Calcolare il ROI generato dall'implementazione della sfida (guadagno di performance ottenuto sugli indicatori incentivati - VS - risultato atteso). Ovviamente, il calcolo del ROI richiede un minimo di dati storici su questi indicatori.
Indagine sui partecipanti: cosa ne pensano? Ci sono differenze nel supporto dei diversi team? Hanno idee da condividere per l'organizzazione di sfide future?
Fate un bilancio e chiudete la sfida analizzando i risultati e premiando gli sforzi di ogni partecipante per motivare la squadra.
Che ne dite? Siete pronti a organizzare una sfida motivante?
Dalla definizione degli obiettivi alla valutazione, lasciatevi guidare da una piattaforma intuitiva e completa. Fire Tiger può aiutarvi a definire le vostre esigenze e i vostri obiettivi, a selezionare gli indicatori di performance rilevanti, a definire meccanismi di incentivazione adatti ai profili dei vostri dipendenti, a impostare strumenti di animazione e premi, e infine a ottenere il massimo dalla vostra sfida.
Iniziate scoprendo i 5 motivi fondamentali per digitalizzare le vostre sfide.
